市退役军人事务局二级调研员 夏启财 市退役军人事务局拥军优抚科科长 周佑欢 市退役军人服务中心副主任 张志勇 5月26日上午10:15,市政府新闻办、市退役军人事务局召开“九江市退役军人和其他优抚对象优待证申领制发工作情况”新闻发布会,一起来看看吧。 发布会现场 九江市退役军人事务局二级调研员夏启财介绍我市退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作情况: 2022年5月11日,我市召开了退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作部署暨业务培训视频会议,标志着我市正式全面启动退役军人、其他优抚对象优待证申领工作。截止今天,全市共接收优待证申领申请5357份,申请量每天都在快速增加。我们的主要做法是: (一)精心准备,周密谋划。为稳妥有序、精准高效做好退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作,2022年5月21日,经中共九江市委退役军人事务工作领导小组领导同意,印发了《九江市退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作方案》,成立了优待证申领制发工作领导小组,抽调政治品德好、业务素质强的人员组建了工作专班,明确了职责分工;确定专人负责条线数据的审核和信息维护,开展好优待证政策和操作系统学习培训工作;结合实际印制了《九江市退役军人和其他优抚对象优待证申领流程及工作要求》工作手册,并通过召开视频会议对县(市、区)、乡镇(街道)退役军人服务中心(站)的业务人员进行了培训,实现了应训人员全覆盖,确保基层从事优待证申领制发的工作人员,人人做到“政策一口清”,个个都是“能干明白人”,为优待证申领制发工作顺利开展奠定了坚实的基础。 (二)精心组织,统筹推进。优待证申领制发,事关广大退役军人、其他优抚对象切身利益,全社会高度关注。按照要求,全市退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作从2022年5月开始,力争年底前结束,2023年1月1日后,转为常态化办理,时间紧、任务重,在工作推进过程中,我们通过制定宣传方案、培训方案、政策及相关问题答复口径,着力构建“全方位”的宣传矩阵,进行立体式宣传,广泛利用报刊、广播、电视、网站、微信公众号、自媒体等平台以及开设“优待证制发”专栏,及时发布《九江市退役军人、其他优抚对象优待证制发工作公告》,对优待证申领制发相关政策、时间安排和工作步骤进行精准解读,不断提高服务对象知晓率和参与度。我们注重与工商银行、邮储银行、农业银行和光大银行的协同,为服务对象提供高质高效的电子证件照片信息;强化与党委组织、公安、司法部门协同,建立信息比对机制,加强与省厅及时沟通,确保身份快速识别,实行市县乡联动,有力有序有效推动申领、发证、优待落实落地。 (三)精心服务,实事办好。退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作是认真贯彻落实党中央、国务院决策部署,推动退役军人工作高质量发展,“让退役军人获得感成色更足”的一项暖心工程,我们始终坚持以服务对象为中心,认真倾听他们的呼声,强化换位思考意识,不断满足服务对象需求升级要求,更加用心用情用力精准服务保障,力争将这件实事办实、好事办好,不负党和人民的重托,切实扛起新时代赋予的历史责任。积极探索 ,创新服务,完善机制,提高能力,重点探索分类别、分区域或分群体开展优待证申领制发工作。基层退役军人服务中心(站)均设立了服务热线,及时解答服务对象的各类咨询,主动对接联系,对于年老体弱、残疾等行动不便的服务对象,尤其是在乡老复员军人,将主动沟通联系,采取上门入户的方式予以办理;对在军休服务管理机构、优抚医院、光荣院的服务对象,设置临时办理点集中办理,提供上门服务,让信息数据多跑路、服务对象不跑腿,按照“宁可上门服务十次,不让对象跑一次”的要求,让退役军人、其他优抚对象尊崇感、获得感、幸福感成色更足。 下一步,我们将主动担当作为,立足自身职责定位,以“推己及人”的态度、“说办就办”的速度、“办就办好”的力度,深入一线、加强调研、督促指导,大力推动落实退役军人、其他优抚对象优待证申领制发各项工作。 (一)营造宣传氛围。指导各地充分利用报刊、广播、电视、政府网站、微信公众号、抖音、专栏等,积极宣传优待证申领制发的重要意义、相关政策和申领流程,既要让服务对象知道如何申领、程序要求、使用方法和使用范围,也要让对象了解本地区的工作进度、咨询服务电话等,确保家喻户晓、人人皆知。积极引导退役军人、其他优抚对象主动建档立卡和申领优待证,引导服务对象对优待证搭载的优待内容保持合理预期。 (二)提高服务质量。坚持人民至上,强化服务意识。严格落实省退役军人事务厅就优待证申领制发工作提出的“一次不跑”的要求,让服务对象在申领过程中感受到退役军人事务系统的热情态度、专业素养和良好作风,享受到便捷、舒心的申领服务。深入推行“尊崇工作法”,积极优化服务流程、让信息数据多跑路、服务对象不跑腿。充分发挥退役军人服务专干和退役军人志愿服务队伍作用,对退役军人、其他优抚对象较为集中的单位,将主动对接联系和提供上门服务。 (三)强化调研指导。我们将第一时间派出工作组深入一线乡镇(街道)退役军人服务站现场指导,指导基层探索制定方便、快捷的工作流程,高效为服务对象做好优待证申领服务,及时帮助基层解决工作中遇到的困难和问题。严格按政策办事,决不能因为把关不严给不符合规定的对象发证,决不能乱开口子、乱作为,防止引发不同地区、不同对象之间攀比上访。遇到把握不准的问题要及时向上级请示汇报,确保工作平稳有序。同时结合开展“满怀忠诚讲尊崇、千行百业共拥军”活动,全面梳理各地现有政府优待和社会优待政策,对能够转接到优待证的优待项目,要做到应转尽转。我们将与邮政、石油等企业加强优待合作,推动签订优惠优先优待服务相关协议。积极推动地方拓展优待项目,出台具有地方特色的优待内容,努力提升优待证的优待含量。 我们真诚欢迎更多的部门单位、社会组织、企业和个人加入关心关爱退役军人的行列,为广大退役军人、其他优抚对象提供更多优待内容和服务。 问 ● 答 发布会现场,记者们就大家关心的话题提出了问题,请继续往下看! 答:谢谢您的提问。在优待证制发之前,退役军人和其他优抚对象必须根据退役军人事务部的统一要求,先期完成个人的建档立卡工作。这是办理优待证必须完成的前置条件,为了节约时间,提高效率帮助大家尽快领取优待证,下面,我从三个方面来回答一下这个问题: 目前全市正在开展优待证申领工作,请问优待证申领发放的对象是哪些? 市退役军人事务局拥军优抚科科长周佑欢回答记者提问 答:优待证分为“中华人民共和国退役军人优待证”“中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”两种。两种优待证申领条件均符合的对象,可根据意愿选择申请其中一种优待证。具有双重或多重身份的对象,其相关身份均写入优待芯片,按规定享受相应的优待服务。
问:假如申领对象具有多重身份,既是退役军人,又是烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属的,优待证该如何申领?